Возврат / обмен товаров в надлежащем качестве
Клиенты, которые приобрели товар из Atelier 16 или получили подарок, приобретенный из Atelier 16, имеют право вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней после его приобретения. Возврат или обмен товара будет оформлен в случае, если товар не использован и в оригинальной упаковке, и клиент представляет квитанцию, предоставленную Atelier 16, подтверждающую покупку товара. Квитанцией может считаться подтверждение оплаты.
Клиентам, возвратившим или обменявшим купленные ими товары, будет возвращена потраченная сумма на карту, которой была произведена оплата. Сумма будет возвращена сразу после оформления возврата. Возврат средств будет производиться по действующему курсу Евро на день покупки. Обратите внимание, что возврат средств может занять некоторое время. Следовательно, в случае обмена купленного товара, покупка заменяющего товара будет совершаться тем же образом, каким и была произведена первоначальная покупка.
Клиентам, возвратившим или обменявшим подарки, полученные от кого-то другого, возмещение будет выплачиваться в виде магазинного кредита Atelier 16. Магазинный кредит будет зачислен на счет клиента, как только возврат или обмен будут оформлены должным образом и может быть использован в течение 6 месяцев. Гости мероприятия не будут уведомлены, если их подарок будет сохранен в виде магазинного кредита Atelier 16. Мы будем сохранять номер для отслеживания подарка, который они изначально приобрели, в разделе «Thank You Manager» клиента, таким образом вы еще можете отправить соответствующую благодарственную записку. Магазинный кредит Atelier 16 действует в течение 6 месяцев и может использоваться для любого продукта или изделия, которые продает Atelier 16, до истечения срока действия кредита. Магазинный кредит Atelier 16 не может быть обменен на наличные деньги или применяться к товарам, приобретенным с другого веб-сайта, к наличным подаркам или Фондам для Медового Месяца (Honeymoon Funds). Кроме того, магазинные кредиты Atelier 16 не могут применяться к прошлым заказам задним числом.
Обмен поврежденных товаров
В случае доставки поврежденного товара клиент имеет право на обмен. Для этой цели клиент должен предоставить Atelier 16 фотографию поврежденного товара в коробке, в которой он прибыл. Претензии принимаются только в течение 48 часов после прибытия посылки. Обмен товара будет оформлен в случае, если товар не использован и в оригинальной упаковке, и клиент представляет квитанцию, предоставленную Atelier 16, подтверждающую покупку товара. Клиентам, обменивающим поврежденный товар, возмещение будет выплачиваться в виде магазинного кредита Atelier 16. Магазинный кредит будет зачислен на счет клиента после того, как обмен будет оформлен надлежащим образом и может быть использован в течение 6 месяцев.
Магазинный кредит Atelier 16 действует в течение 6 месяцев и может использоваться для любого продукта или изделия, которые продает Atelier 16, до истечения срока действия кредита. Магазинный кредит Atelier 16 не может быть обменен на наличные деньги или применяться к товарам, приобретенным с другого веб-сайта, к наличным подаркам или Фондам для Медового Месяца (Honeymoon Funds). Кроме того, магазинные кредиты Atelier 16 не могут применяться к прошлым заказам задним числом.
Оформление возврата
Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, пришлите письмо по электронному адресу info@ateliersixteen.com или позвоните нам по телефону: + 37410 587508, чтобы получить разрешение на возврат.
